釧路市は、業務改善の手法の一つ「庁内ＢＰＲ（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）」の取り組みを始める。行政の仕事は現状の市民サービスに加えて、新たに発生する社会問題への対応で業務量が膨れ上がって...